Contact

お問い合わせの前に(よくあるご質問)

A.

当社では一般小売はしておりません。製菓材料店や製菓材料を取扱っている代理店様(問屋)、もしくは代理店様が運営しているサイトでのご購入・ご相談をお願いいたします。

A.

テンパリングの基本表を参考にしてください。

A.

詳細な情報につきましては、代理店を通してお答えしています。お手数をおかけいたしますが、お買い求めいただきました代理店様、もしくは店舗様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

A.

ノーテンパーチョコレートは季節によって融点が変わります。L/M/H/HH は融点を表す記号です。

【注意事項】

お客様からいただきましたメールは、月曜日~金曜日の午前9時から午後5時(土日・祝日・年末年始を除く)で拝読し、順次返信させていただいております。状況によっては、ご返事が遅くなる場合がございます。また、内容によりましては、ご返事に数日頂戴する場合や、ご返信できかねる場合もございます。

お客様へのお返事は、お客様個人宛にお送りするものです。弊社の許可なく、お返事の一部または全部を転送、二次利用することはご遠慮ください。

個人情報の取り扱い

当社は、当社が保有するお客様に関する個人情報について、個人情報の保護に関する法律およびその他の法令を遵守するため、
自主的な規程等を確立し、以下のとおり個人情報保護方針(プライバシーポリシー)を定めます。

【個人情報の保護】

当社は、個人情報保護方針を実行するために社内諸規程を整備し、当社従業員(一般社員、嘱託、パートタイマー、派遣社員等を含む)および役員、その他関係者に周知徹底させて実行し、継続的にこれを改善・維持するものとします。

【個人情報の取得】

当社は、個人情報の取得にあたり、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法により取得しないことはもちろん、個人情報の主体であるご本人様へ利用目的等の特定・明示に努めます。

【個人情報の管理】

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を防止するため、不正アクセス対策、コンピュータウイルス対策等適切な情報セキュリティ対策を適宜講じます。

【個人情報の利用】

1.個人情報の利用は、原則として特定された利用目的の範囲内で具体的な業務に応じ権限を与えられた者のみが業務の遂行上必要な限りにおいて行うものとします。
2.当社従業員は、業務上知りえた個人情報の内容をみだりに第三者に知らせ、または不当な目的に使用いたしません。その業務に係る職を退いた後も同様とします。

【個人情報の提供】

1.当社は、個人情報を第三者に提供することを原則として禁止します。
2.当社は、個人情報を第三者との間で共同利用したり、業務を委託するために個人情報を第三者に預託する場合、当該第三者との間に必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じるものとします。

【個人情報の開示・訂正・削除等】

当社は、情報主体(個人情報のご本人様)がご自身の個人情報について、開示、訂正、使用停止、消去等の権利を有していることを確認し、情報主体からこれらの要求に対して適切に対応します。